سياسة الاسترداد

آخر تحديث: ٢١ فبراير ٢٠٢٥

مشتريات المتجر – شركة إكسبورتي تريد المحدودة (رقم الشركة 14563753)

بموجب قانون حقوق المستهلك في المملكة المتحدة لعام 2015، يحق لك إلغاء طلبك واسترداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من استلام بضائعك، بشرط إعادة العناصر في حالتها الأصلية غير المستخدمة.

كيفية طلب الاسترداد

1. أرسل لنا بريداً إلكترونياً على contact@mercysbeacon.org مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
2. سنزودك بتعليمات الإرجاع.
3. أعد العنصر (العناصر) في حالتها الأصلية خلال 14 يوماً.
4. بمجرد الاستلام والفحص، سنعالج استردادك خلال 14 يوماً إلى طريقة الدفع الأصلية.

العناصر غير القابلة للاسترداد

• العناصر المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• العناصر التي تم استخدامها أو تلفها أو ليست في عبوتها الأصلية.

تكلفة الإرجاع

تكلفة شحن الإرجاع هي مسؤولية العميل، ما لم يكن المنتج معيباً أو غير صحيح.

اتصل بنا

لأي استفسارات حول الاسترداد، يرجى الاتصال بنا على contact@mercysbeacon.org.